SPLOŠNI POGOJI POSLOVANJA NA PODROČJU POSLOVANJA S FAKTURCO IN UPORABE SPLETNEGA PORTALA FAKTURCA.SI

Verzija 1.0 z dne 17. 04. 2025

 

UVODNE DOLOČBE

1. člen

(1) Ti splošni pogoji (v nadaljevanju splošni pogoji poslovanja) so sestavni del poslovanja s Fakturco ter uporabi informacijskega sistema - portala Fakturca.si (v nadaljevanju IS) ter vseh njegovih podsistemov. IS je last družbe Izstop d.o.o., Ljubljana (v nadaljevanju skrbnik IS). Skrbnik IS v celoti razpolaga z IS in daje uporabnikom na voljo IS (licenco za uporabo IS) pod pogoji, določeni v teh splošnih pogojih poslovanja, skladno z navodili za uporabo IS ter morebitnih dogovorih, sklenjenih z uporabniki sistema. Splošni pogoji veljajo za vse naročnike, ki na kakršenkoli način uporabljajo IS.

(2) Naročniki se zavezujejo IS uporabljati izključno za namen, za katerega je bil vzpostavljen ter zgolj na način, ki je predviden. Kakršenkoli poskus ali (upo)raba IS v nasprotju s splošnimi pogoji poslovanja oziroma poskus ali zloraba IS ima lahko za posledico izključitev uporabnika iz sistema oziroma prepoved uporabe IS. Tovrsten poskus ali zloraba s strani uporabnika ali tretje osebe se lahko obravnava tudi kot kaznivo dejanje.

(3) IS, njegovi podsistemi in vsi njegovi integralni deli so avtorsko delo, zaščiteno z veljavno zakonodajo na področju avtorskih pravic in mednarodnimi dogovori o avtorskih pravicah, kot tudi s predpisi s področja varovanja intelektualne lastnine, ter last nosilca materialnih avtorskih pravic (skrbnika IS). IS ali njegov del se ne sme uporabljati mimo določb teh splošnih pogojev poslovanja. Uporaba IS mimo teh splošnih pogojev poslovanja pomeni kršitev avtorskih pravic in kot taka povzroči kršiteljevo odgovornost v skladu z veljavnimi predpisi.

(4) Bančni sistem za plačevanje s plačilnimi karticami preko interneta je neodvisen zunanji sistem (Stripe), s katerimi je IS povezan (si dvosmerno izmenjujeta podatke) in ni njegov sestavni del, ter je v lasti njegovega lastnika – na njegovo delovanje skrbnik IS nima vpliva in posledično za njuno delovanje ne prevzema odgovornosti.

 

DOMNEVA POZNAVANJA SPLOŠNIH POGOJEV POSLOVANJA

2. člen

(1) Ti splošni pogoji poslovanja so javno objavljeni na spletnih straneh IS na naslovu: http://www.fakturca.si (področje Splošni pogoji poslovanja). Zato se šteje, da so naročniki, ki uporablja ali pristopi k uporabi IS, ob vstopu v IS ti splošni pogoji znani in da jih v celoti sprejema, glede na to da je v IS registriran. Stranka, ki se v IS registrira (enolično identificira), se šteje za uporabnika in potrjuje, da se strinja in sprejema te splošne pogoje poslovanja. 

(2) Uporabniku se ob prvi identifikaciji v IS izpišejo ti splošni pogoji uporabe, uporabnik pa mora kot pogoj za prvi vstop v sistem potrditi sprejem teh splošnih pogojev uporabe. IS hrani potrditev teh splošnih pogojev na način, da v bazi IS pri posameznem uporabniku zabeleži verzijo splošnih pogojev, ki jih je uporabnik sprejel, v obliki zgoščene vrednosti (t.im. hash) besedila. Šteje se, da je z vpisom potrditve splošnih pogojev v bazo ter shranitvijo zgoščene vrednosti vsebine vsakokratnih splošnih pogojev poslovanja uporabnik z njimi seznanjen ter jih v celoti sprejema. Ob vsakokratni spremembi splošnih pogojev mora uporabnik pri identifikaciji v IS na novo potrditi strinjanje z aktualno verzijo splošnih pogojev poslovanja, poleg tega pa se ne glede na (ne)identifikacijo v IS šteje, da so ponudniki seznanjeni z novo verzijo javno objavljenih splošnih pogojev poslovanja v roku, ki je naveden v spremembi splošnih pogojev poslovanja.

 

TEHNIČNE PREDPOSTAVKE UPORABE IS, OBVEŠČANJE IN ZBIRANJE PODATKOV

3. člen

(1) Za uspešno uporabo IS uporabnik potrebuje računalnik ali drugo napravo, sposobno povezave v svetovni splet, z nameščeno aktualno verzijo brskalnika (Internet Explorer, Mozilla Firefox, Google Chrome, Apple Safari…) z vključeno podporo javascriptu, ter ustrezno povezavo z internetom. Spletna stran za povezovanje s stranko uporablja izključno protokol https (varno šifrirano povezavo), zato mora brskalnik podpirati navedeni standard.

(2) Skrbnik IS lahko za potrebe strank ali uporabnikov izdela tudi namenske aplikacije (predvsem za uporabo na pametnih telefonih, platformah Android, iOS ipd.), ki podpirajo samo določene ali vse funkcionalnosti IS, ter jih lahko stranke uporabljajo v okviru omejitev teh aplikacij (npr. za pregled faktur na sistemu fakturca.si na pametnem mobilnem telefonu, ter druge funkcionalnosti, ki bi jih dodajal skrbnik IS). Skrbnik IS ne odgovarja za aplikacije tretjih oseb, ki bi izdelale namenske aplikacije, ki bi se povezovali z IS, ter ne dovoljuje izdelave ali uporabe takšnih aplikacij (oziroma njihovo povezovanje in komunikacije z IS) na način, ki bi obremenjeval delovanje IS ali ki bi lahko vplivala na pravilnost ali varnost delovanja IS. Skrbnik IS lahko po lastni presoji sprejme tehnične ukrepe, s katerimi se prepreči komunikacija takšne aplikacije tretjih z IS. Uporaba takšne aplikacije tretjih lahko šteje tudi kot napad na delovanje IS, v kolikor ogroža pravilno in tekoče delovanje IS, kar je lahko kaznivo.

(3) Za uspešen nakup licence, uporabnik potrebuje enega od plačilnih instrumentov, ki so predvideni za nakup licence v IS. 

 

4. člen

(1) Šteje se, da je naročnik z vnosom svojega elektrnoskega naslova pristal in podal pisno soglasje, da lahko skrbnik IS hrani strankin elektronski naslov ter z njo komunicira v zvezi z vprašanji stranke, ter ji posreduje tehnična obvestila o delovanju IS.

(2) Šteje se, da je uporabnik z vnosom svojega elektronskega naslova pristal in podal pisno soglasje, da lahko skrbnik IS hrani elektronski naslov uporabnika, ter ga uporabi za komunikacijo v zvezi s informiranjem o tehničnem delovanju IS (podatki o motenem delovanju IS, nedelovanju oziroma omejitvami delovanja posameznih funkcionalnosti IS, podatki o ponastavitvah gesel, posredovanju identifikacijskih podatkov za vstop v IS, morebitni (dvostopenjski) avtentifikaciji ter verifikaciji e-naslova, podatkih na uporabniškem računu, vnesenih ponudbah ter drugih tehničnih obvestilih, ki jih IS generira avtomatično ali jih generira skrbnik IS). Enako se šteje, da je z njune strani podano pisno soglasje za občasna komercialna obvestila (praviloma sistem generičnih ali personaliziranih novic, posredovanih večjemu številu naslovnikov) v kolikor v računu posameznega uporabnika ta ne določi, da ne želi prejemati komercialnih obvestil.

(3) Sistem z izjemo zgoraj navedenih podatkov o stranki ne zbira osebnih podatkov, razen v kolikor jih ta vnese v polja za komunikacijo s skrbnikom IS, oziroma če jih kot neobvezujoče vnese v posamezna polja – v takem primeru se šteje, da je stranka zanje s potrditvijo splošnih pogojev podala izrecno pisno soglasje.

(4) Skrbnik IS o uporabnikih zbira naslednje podatke: Osnovne podatke podjetja, kot so ime, naslov, davčna številka, matična številka, elektronski naslov, telefonske številke, vnešene v sistem, podatke o IP naslovih, iz katerih se uporabnik prijavlja, podatek o zadnjem vpisu (idnetifikaciji) v IS. 

Osnovne podatke naročnikov, kot so ime, naslov, davčna številka, matična številka, elektronski naslov, telefonske številke, vnešene v sistem, podatke o IP naslovih, iz katerih se uporabnik prijavlja, podatek o zadnjem vpisu (idnetifikaciji) v IS kjer je to potrebno navesti. 

Osnovne podatke dobaviteljev, kot so ime, naslov, davčna številka, matična številka, elektronski naslov, telefonske številke, vnešene v sistem, kjer je to potrebno navesti. 

 

ZAVEZANOST K PONUDBI IN UPORABA PRAVA

5. člen

(1) IS šteje za zaprt sistem v smislu veljavnega Zakona o elektronskem poslovanju in elektronskem podpisu. V primeru, da pravila niso določena s temi splošnimi pogoji, se smiselno uporabljajo veljavna pravila Zakona o elektronskem poslovanju in elektronskem podpisu, pravila Obligacijskega zakonika ter druga veljavna zakonodaja.

(2) Komunikacije med strankami v IS potekajo izključno elektronsko in imajo z vidika veljavne zakonodaje enako veljavo kot bi bile izvedene v pisni obliki. Vsak podatek, poslan v ali iz IS (pri čemer je nedvoumno kdo je pošiljatelj) šteje, kot da je lastnoročno podpisan s strani pošiljatelja.

(3) Za presojo razmerij po teh splošnih pogojih poslovanja ter v zvezi z uporabi IS se v vsakem primeru uporablja izključno slovensko pravo.

(4) Če veljavna slovenska zakonodaja ne določa drugače se šteje, da je posamezen pravni posel ali ravnanje znotraj IS opravljeno na ozemlju Republike Slovenije.

(5) Vse cene na IS so objavljene v Evrih (EUR), ne glede na to ali je ob posameznem znesku v IS ali na dokumentu, ki ga izdela IS naveden znak ali kratica te valute. Prav tako se vse transakcije med uporabnikom in skrbnikom IS izvajajo v tej valuti. 

(6) Če ni izrecno določeno drugače, so vsi denarni zneski v IS določeni v znesku brez vključenega DDV. Vsi odstotki, ki so predmet IS ali poslovanja tega IS, so matematično zaokroženi na celo število.

 

POMEN IZRAZOV

6. člen

(1) Posamezni izrazi v splošnih pogojih uporabe IS imajo naslednji pomen:

Portal Fakturca.si (v nadaljevanju IS) je spletni informacijski sistem, ki omogoča uporabnikom upravljanje za izdajanje računov, predračunov, shranjevanje računov, pisanje osnutkov, generiranje dogodkov, pisanje osnutkov, pisanje in uporabo šifrantov, izvoz prejetih in izdanih računov, izdajanje računov v tujih valutah, sledenju neplačanih računov, spremljanje javnih naročil, izdajanje e-računov,z integrirano davčno blagajno in podobnim zadevam.

Uporabnik je naročnik, ki se v IS registrira oziroma prijavi (enolično identificira v IS);

Skrbnik IS je družba, ki skrbi za nemoteno delovanje sistema in dodeljuje pravice uporabnikom;

(2) IS osvežuje podatke po principu časa prejema posameznega podatka (podatki, ki časovno prvi prispejo v sistem, so obdelani kot prvi itd.). Mogoča je situacija, ko IS skoraj istočasno prejme dva ali več zahtevkov; v tem primeru jih sistem razvrsti po trenutku prejema in kot take obdela.

 

ODGOVORNOSTI IN OMEJITVE ODGOVORNOSTI SKRBNIKA IS

7. člen

(1) Skrbnik IS uporabnikom zagotavlja, da bo IS ob predpostavki nemotenega dostopa do interneta dostopen 24/7.  

(2) Skrbnik IS uporabnikm zagotavlja, da bodo posodobitve potekale. 

(3) Skrbnik IS bo znotraj IS omogočil dostop do izbrane licence. 

(4) Iz narave predmeta storitev v IS izhaja, da skrbnik IS ni odgovoren za vsebino, ki jo navede uporabnik sistema. Njegova vloga omejena zgolj na delovanje IS.

(5) Skrbnik IS posledično ni odgovoren za spremembo cen, ki jo uporabnik navaja na izdanih računih in predračunih. Prav tako nima nobenih obveznosti ali odgovornosti do prejemnikov, strankam ali tretjih oseb katerim se izdajo računi in predračuni.

(6) Skrbnik IS v nobenem primeru ne odgovarja za morebitno izgubo podatkov v IS. Podatki, povezani z delovanjem IS, registracijami, vnešenimi vsebinami se v IS hranijo za čas, ki je skladen z veljavno zakonodajo, če v zakonu to ni določeno pa najmanj 3 leta od nastanka podatka. Po tem obdobju jih lahko skrbnik IS arhivira tako, da znotraj IS uporabnikom niso več dosegljivi, oziroma trajno izbriše, skladno z veljavno zakonodajo. Skrbnik IS na zahtevo uporabnika po njegovi nedvoumni identifikaciji briše njegove (osebne) podatke, pri čemer uporabnik ni upravičen do vrnitve denarja iz naslova kupljene licence.

(7) Skrbnik IS je dolžan hraniti podatke uporabnika eno leto od uporabnikove zadnje prijave v IS.

(8) Ker se nakup licence šteje za nakup na daljavo, skrbnik IS obvešča uporabnika, da ima ta pravico pod pogoji zakona, ki ureja varstvo potrošnikov, v primeru nakupa nad 20,00 EUR pravico v 15. dneh od nakupa zahtevati vrnitev kupnine (zmanjšano za strošek transakcije denarja na račun uporabnika po ceniku skrbnika IS), pri čemer mora skrbniku IS izkazati, da je izvedel nakup, ter za potrebe vrnitve denarja posredovati osebne podatke, ki ga ustrezno identificirajo (ime podjetje, davčno številko, naslov, številko TRR, dokazilo o nakupu ter dokazila, ki ga povezujejo z uporabniškim računom – e-naslovom).

(9) Vse reklamacije uporabnikov glede delovanja IS bo skrbnik IS praviloma obdelal v 8. delovnih dneh od prejema podatkov, ki so potrebni za rešitev reklamacije. 

(10) Če uporabnik kupi licenco, ni upravičen do povračila stroškov, če licenco predčasno preneha uporabljati, razen v primeru če iz poslovni letnega paketa, nadgradi v premium mesečni ali letni paket.

 

UPORABA IS S STRANI NEREGISTRIRANE STRANKE

8. člen

(1) Neregistrirana stranka ne more dostopati do podatkov. Ne more jih shranjevati ali na kakršen koli način upravljati z njimi v IS. 

 

VSTOP, UPORABA IN IZHOD IZ IS

9. člen

(1) Vsak uporabnik do IS dostopa preko varne povezave (protokol https). Vsa komunikacija med posameznim uporabnikom in IS je šifrirana.

(2) V IS se je mogoče identificirati z uporabniškim imenom (elektronski naslov) in geslom, z Facebook računom in Google računom. Uporabnik lahko s funkcijo »pozabil sem geslo« prejme na svoj elektronski naslov elektronsko sporočilo, kjer lahko ponovno dostopi do svojega uporabniškega računa v IS.

(3) Kombinacija uporabniškega imena in gesla enolično določa uporabnika. Isti elektronski naslov se lahko v IS pojavi samo enkrat. Šteje se, da je uporabnik, ki se identificira z ustreznim uporabniškim imenom in geslom, imetnik tega uporabniškega računa. Zlorabe iz tega člena se štejejo za hujšo kršitev teh splošnih pogojev in so podlaga za takojšnjo izključitev uporabnika s strani skrbnika IS.

(4) Vsak uporabnik mora skrbno hraniti identifikacijske elemente (uporabniško ime, geslo) in jih ne sme posredovati tretjim osebam. V primeru suma razkritja identifikacijskih elementov mora uporabnik nemudoma spremeniti gesla, po potrebi pa tudi obvestiti skrbnika IS, pri čemer se mu v najkrajšem času po potrebi blokira uporabniški račun (po tem, ko uporabnik izkaže, da je on uporabnik tega računa). Uporabnik je odgovoren za škodo, ki bi v IS nastala zaradi morebitnega razkritja identifikacijskih podatkov kot posledica naklepa ali malomarnosti uporabnika pri hrambi teh elementov. Skrbnik IS v takem primeru ne more odgovarjati za zlorabo posameznih uporabniških računov (npr. v primeru odtujitve telefona). 

(5) Uporabnik mora zaključiti uporabo IS s pritiskom na ustrezen gumb v brskalniku (izhod iz sistema) tako, da se zapre in zaključi trenutna seja, ter zapiranjem brskalnika (zaradi varnosti).

 

VIŠJA SILA

12. člen

(1) Pod višjo silo se razumejo vsi nepredvideni in nepričakovani dogodki, ki nastopijo neodvisno od volje strank in ki jih stranke ali skrbnik IS niso mogli predvideti ter kakorkoli vplivajo na delovanje IS.

(2) Naročnik ali skrbnik IS v primeru višje sile, takoj ko je to mogoče, na elektronski način ali drugače obvesti vse stranke. Stranka, uporabnik in skrbnik IS niso odgovorni za neizpolnitev katerekoli izmed svojih obveznosti iz razlogov, ki so izven njenega nadzora.

 

KONČNE DOLOČBE

13. člen

(1) Ti splošni pogoji poslovanja začnejo veljati z dnem objave na spletnih straneh IS. Morebitne spremembe splošnih pogojev poslovanja pa bodo začele veljati en mesec po uradni objavi na portalu Fakturca.si, uporabniki pa jih potrdijo ob prvi naslednji prijavi v IS. Ne glede na to se šteje, da stranka, uporabnik, po preteku enomesečnega roka od objave pristaja na vsakokratne na portalu IS objavljene spremenjene splošne pogoje poslovanja, sicer lahko najkasneje v 14. dneh od preteka enega meseca zahteva izbirs.

(2) Nakupi licence, ki so se začele izvajati preden stopijo v veljavo novi splošni pogoji, se izvedejo po starih splošnih pogojih poslovanja.

(3) IS je last avtorja oz. nosilca materialnih avtorskih pravic, družbe Izstop d.o.o., Ljubljana. Skrbnik IS ne preverja vnesenih podatkov in ne odgovarja za vsebino - IS je avtomatiziran, zato skrbnik IS v nobenem primeru nima vpliva na ravnanja posamezne stranke IS, niti ne odgovarja za podatke, ki jih v IS vnaša uporabnik. Ti splošni pogoji so last avtorja, družbe Izstop d.o.o., Ljubljana, in so varovani skladno z veljavno zakonodajo na področju avtorskih pravic.

(4) Če ni drugače določeno bolj specialna določba velja pred splošnejšo določbo. Če je vsebina ponudbe v nasprotju s temi splošnimi pogoji poslovanja, se šteje, da uporabnik pristaja na te splošne pogoje poslovanja, ter vsebino ponudbe, objavljeno v IS, oziroma ponudbo, ki je za uporabnika ugodnejša.

(5) Stranke IS bodo skušali vse morebitne spore in nejasnosti v zvezi z uporabo tega IS rešiti sporazumno. V kolikor sporazum med strankami ne bi bil mogoč, o sporih iz naslova uporabe IS odloča stvarno pristojno sodišče po sedežu skrbnika IS, to je v Ljubljani, ki presoja razmerja po slovenskem pravu.

(6) Priloga teh splošnih pogojev uporabe je cenik storitev skrbnika IS.

 

13. Kontakt

Za vsa vprašanja ali podporo se lahko uporabniki obrnejo na:

E-naslov: simona@izstop.si

Telefon: 031 852 432

Spletna stran: www.fakturca.si

 

Izstop d.o.o.

Dipl. posl. inf. Jernej Svetek

Direktor

 

Priloga: Cenik storitev
Postavka	Cena
Registracija uporabnika	Brezplačno
Posredovanje elektronskih sporočil iz IS uporabniku	Brezplačno
Začetni paket	Brezplačno do 200 računov ali 2 leti
Število izdanih računov na mesec	10
Število uporabnikov na enem profilu	2
Izdaja računov in dobropisov
Izdaja predračunov
Mobilna verzija
Izvoz za računovodje
Izdajanje računov v tujih valutah
Vodenje neplačanih računov/napoved
Vodenje statistike
Personalizirane barvne nastavitve računov
Personalizirane SMTP nastavitve za pošiljanje emailov
Davčna blagajna
Poslovni paket (vsebuje vse postavke začetnga paketa razen števila izdanih računov ter število uporabnikov na mesec se spremeni na spodaj napisano količino)	Poslovni paket   14,00 € / mesec *ob enoletnemu plačilu 12,30 / mesec €
Število izdanih računov na mesec	50
Število uporabnikov na enem profilu	5
Vnos prejetih računov
Pisanje osnutkov
Premium paket (vsebuje vse postavke začetnga ter poslovnega paketa razen števila izdanih računov ter število uporabnikov na mesec se spremeni na spodaj napisano količino)	24,00 € /mesec *ob enoletnemu plačilu 20,40 / mesec €
Število izdanih računov na mesec	neomejeno
Število uporabnikov na enem profilu	10
Kreiranje dogodkov
Pošiljanje opominov
Šifranti
Javna naročila z interno komunikacijo
API dostop za spletno trgovino
Integracija prejetih računov v e-mailu – AI
e-računi

Vse cene so podane v Evrih in ne vključujejo DDV.